智能设备用户协议
更新日期：2025年12月30日
生效日期：2025年12月30日
一、用户协议总则
1. 协议双方：本智能设备用户协议（以下简称“本协议”）的双方分别为智元创新（上海）科技股份有限公司（以下简称“我们”或“运营方”）和智元智能设备软件及相关服务（以下简称“产品和服务”）的注册用户（以下简称“用户”或“您”）。
2. 协议阅读：用户在使用运营方的产品和服务前，应仔细阅读并理解本协议的所有条款（特别是以加粗形式体现的内容）。
3. 协议接受：用户在注册、登陆过程中点击勾选同意本协议，即表示用户已充分知悉和完全接受本协议项下全部条款，进而与运营方达成本协议。如用户不同意本协议或其中的任何条款的，请勿登陆、访问或使用运营方的产品和服务。
4. 未成年用户：我们的产品主要面向成年用户提供服务，不主动向未成年人开放。如果用户未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，以确保用户及其法定监护人均理解并同意本协议的内容。
5. 协议修订：运营方有权不时对本协议项下相关规则作出修改或补充，并通过适当方式予以公布。用户若继续使用运营方的产品和服务，即视为接受修订后的本协议条款。
6. 合作伙伴：我们的产品和服务的有效及持续提供有赖于为该等产品和服务提供技术框架、服务器、存储、统计与分析、在线客服、物流等服务功能的第三方（“我们的合作伙伴”）。我们的合作伙伴的存在与参与不影响本协议效力。
二、用户账号注册
1. 用户如需使用硬件设备中的部分功能，需要注册账号。用户应向运营方提供准确的用户名、密码、电子邮箱、手机号码等相关注册信息，并确保提供的所有资料真实、完整、准确，运营方将根据用户提交的信息为其分配相应的注册账户。
2. 您理解并承诺，您所设置的账号不得违反国家法律法规相关规定，不得恶意注册账号。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益、有害社会道德风尚的行为。我们有权对您提交的信息进行审核。
3. 用户应对其注册账号安全负全部责任，并应对其账号下所进行的所有行为和事件承担相应的法律责任。用户应高度重视对账号与密码的保密，在任何情况下不向他人透露账号及密码。用户承认并同意，对于任何未经授权或滥用注册账号的行为，除非是因运营方违反本协议条款或条件导致的，运营方并不承担相应责任。
4. 运营方提供账号注销服务，如果用户需要注销账号，可以通过本协议中的联系方式与运营方取得联系。账号一旦注销，将会终止您与我们的服务关系，您将无法继续使用运营方提供的产品和服务。除非法律、行政法规另有规定，与已注销账号相关的所有信息和数据也将被永久删除。在法律法规允许的最大范围内，运营方不承担任何恢复或保留数据的责任。
5. 请您理解，即使您的账号已注销，您仍需对您注销前的账号使用行为承担相应法律责任。特别地，在您注销账号前，您应确保账号不存在未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷或者导致已发生的纠纷的情况，包括但不限于您的账号被冻结、限制，您的注销是出于躲避调查取证的目的等。请注意，若我们发现您在使用本产品和服务过程中存在违法行为，我们有权保存该等记录。
三、用户一般行为准则
1. 用户在使用运营方产品和服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，用户承诺不会利用运营方的产品和服务进行任何违法或不正当的活动，否则用户将自行承担由此产生的一切法律责任。
2. 在账号使用过程中，用户不得利用运营方的产品和服务发送、传播、诱导生成任何包含下列内容的信息：
(1) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(2) 损害国家荣誉和利益的；
(3) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
(4) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(5) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(6) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(7) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
(8) 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
(9) 含有法律法规禁止的其他内容的。
3. 用户不得利用运营方产品和服务故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，或其他从事任何危害计算机信息网络安全的行为。
4. 用户不得使用未经运营方授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对运营方的产品和服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。除非本服务相关界面另有说明，或用户与我们另有约定，用户不得以任何超出正常范围地频率获取和使用本服务，或明显通过伪造点击、制造虚假请求或其他技术手段试图不正常地使用本服务，或通过注册大量账号、使用虚假主体身份证明注册账号等方式超出正常范围地获取本服务，我们有权对用户进行服务限制，或进一步采取账号限制或封禁。
6. 未经运营方事先书面同意，用户不得赠送、转让、转借、售卖注册账号或以其他方式许可他人使用该账号。
四、基于大模型提供的相关服务
1. 部分智能设备通过大语言模型向您提供服务。智元智能设备能通过自然语言完成对硬件的操控与对话交流，适用于展会导览、舞台表演、家庭陪伴等多种场景，用户可通过内置多模态大模型以及大语言模型实现闲聊互动、知识问答、视觉问答等交互功能，并支持用户通过线上软件辅助平台自定义偏好的机器人互动方式。
2. 为实现智能设备的部分功能与服务，我们将借助大模型技术为您提供相应支持，例如智能问答等服务。当您使用这些问答功能时，可能需要根据服务要求输入语音或文字信息。设备将依据您的输入内容进行反馈，其输出形式可能包括文本、语音等，具体以实际提供的功能与服务内容为准。
3. 在您使用大模型相关服务的过程中，我们将授予您一项个人使用权，该项权利仅限于非商业用途，不可转让且非独占，并可在法定或约定情况下被撤销。您有权输入内容并获取相应的输出结果。若您对外发布或传播由本服务生成的内容，您应承担以下义务：（1）对输出内容的真实性与准确性进行核实，防止传播虚假信息；（2）以清晰方式标明该内容为人工智能生成；（3）不得发布或传播违反本协议使用规范的输出内容。除本协议明确授予的权利外，其他一切权利均由我们保留。您如需行使这些权利，须事先获得我们书面同意。我们未行使任何权利不意味着对该权利的放弃。
4. 我们通过大模型服务所提供的全部内容，包括但不限于软件、技术、程序、代码、用户界面、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版式设计、商标及电子文档等，其相关知识产权（如著作权、商标权、专利权等）除依法或依约定属于其他权利人的情形外，均归我们所有。
5. 您理解并保证，您在使用大模型相关服务时输入的内容，不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、名誉权、姓名权及隐私权等，亦不包含任何国家秘密、商业秘密、重要数据或其他可能危害国家安全或公共利益的信息。如因您输入内容导致侵权或违规，您应承担相应法律责任，并赔偿我们因此遭受的全部直接与间接损失，包括经济损害、商誉损失、维权费用及律师费等。
6. 您确认并同意，若根据法律规定您对使用大模型服务过程中的输入或输出内容享有相应权利，您授予我们一项全球范围内免费、非排他且可再许可的权利，允许我们或我们授权的第三方为宣传、推广、营销、研究、算法改进与服务优化之目的，收集和使用相关内容。同时，您理解并同意在法律允许的范围内，我们将为您提供服务，并对您上传或发布的内容进行存储与使用，包括但不限于复制、分发、传输、公开展示及编辑等。
7. 为履行法律法规要求的合规义务，我们有权通过技术或人工方式对用户使用大模型服务的行为及相关信息进行审核，包括但不限于对输入与输出内容进行审查、建立风险过滤机制以及违法内容特征库等措施。
8. 人工智能与机器学习属于持续发展的动态领域，相同的输入可能产生不同的输出结果。大模型服务生成的内容基于搜索引擎和数据积累，虽已依法进行敏感信息过滤与筛查，但仍可能存在部分信息不准确、不完整或引起不适的情况。尽管我们已尽合理努力，仍无法完全保证输出内容的合法性、真实性、准确性、完整性与唯一性。您理解并确认，人工智能生成内容存在固有局限性，您应提高辨别能力、自主判断并承担因使用相关输出内容而产生的一切风险。
9. 在某些具体场景下，由于机器学习的技术限制，基于大模型提供的特定服务所生成的输出内容不构成专业建议，不能替代法律、医疗、金融、教育、就业、住房等专业领域人士提供的解答。相关观点仅为算法基于有限数据所生成的结果，供您参考，并不代表我们的立场、观点或态度，请您理性理解并依法使用上述内容。
10. 您知悉并同意，对于输出内容中引用自第三方的信息，我们不对其合法性或准确性作任何明示或默示的保证。您应自行审慎判断并承担因使用该等内容所引发的一切风险。除法律明确规定外，我们不就前述风险导致的任何损失或损害承担责任。
五、用户数据安全和隐私保护
1. 用户同意运营方有权合法收集和使用有关用户及其使用产品和服务所产生的技术性或诊断性信息，上述信息将用于完善和改进运营方产品和服务的内容和技术。
2. 运营方将采取必要且合理的措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，以确保用户数据在传输、存储和转换过程中的安全性。
3. 我们非常重视您的个人信息和隐私保护。您同意我们可以按照《智元智能设备隐私政策》处理您的个人信息。
六、知识产权
1. 本协议项下产品和服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与产品和服务相关的所有信息内容，包括但不限于：源代码、文档资料、界面设计、版面框架、以及任何由运营方根据维护与技术支持提供的软件、有关数据、文字表述、图标、图饰、图表、色彩、电子文档等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等其他相关知识产权法律法规和相应的国际条约的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，运营方完全享有上述内容的知识产权。
2. 未经运营方或其他有权第三方的事先许可授权，用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方使用、复制、实施、利用、转让上述内容或知识产权，否则所导致的一切法律责任由用户自行承担，运营方保留追究上述行为法律责任的权利。
3. 您承诺在使用本产品和服务时的输入，不侵犯任何人合法权益，包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等，不涉及任何国家秘密、商业秘密、重要数据或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据，否则由此产生的侵权风险和法律责任由您承担。运营方由此遭受的全部直接和间接损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失）由您承担。
4. 您同意，如果您按照法律规定对您的输入（包括使用本产品和服务过程中自行上传、发布的全部内容）和/或输出享有权利的（包括但不限于知识产权），您使用本产品和服务均不会造成前述合法权利的转移或减损，除非我们与您另有约定。
七、保密
1. 任何一方（“披露方”）以书面、口头方式提供给另一方（“接收方”）的未公开文件资料及在本协议签署及履行过程中获知的一切保密信息（包括但不限于商业计划、技术资料、产品信息、财务信息、客户信息、商业秘密等）均属于本协议所约定的保密范畴。接收方均负有严格的保密责任，未经披露方书面同意，接收方不得擅自披露或泄露保密信息或者将保密信息用于本协议目的以外的其他目的。但披露给根据本协议目的必须知晓该保密信息的雇员、顾问、关联机构以及依照法律法规规定或政府单位、司法单位等依法要求披露除外。
2. 接收方应采取合理的、不低于保护己方同类保密信息的保密措施来保护披露方的保密信息，以防止任何对保密信息的非授权使用、披露、公开或泄露。
八、产品和服务的变更、中断或终止
1. 运营方致力于不断地提升和优化产品和服务。为适应国家技术发展、法律法规及政策调整，以及为配合技术升级、服务体系升级、经营策略调整、执行紧急的系统或硬件维护或更新等工作，运营方可能需要变更、中断或终止所提供的产品和服务，但在变更、中断或终止前，运营方将尽最大努力提前通知用户，给用户预留相应的时间，以便妥善处理后续事宜。
2. 用户应定期查看运营方提供的通知和公告，以便及时了解有关产品和服务变更、中断或终止的信息。对于由前述原因引起的变更、中断或终止而可能导致的任何不便或损失，在适用法律法规允许范围内，运营方不承担任何责任。
九、不可抗力
1. 在使用运营方产品和服务过程中，可能会遇到不可抗力事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、疫情、政府行为、战争、罢工、骚乱、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等，这些事件是运营方不能预见、不能克服并不能避免的客观情况，且可能对协议一方或双方造成重大影响。
2. 当出现不可抗力事件时，运营方将尽最大努力在第一时间采取合理措施进行修复和恢复服务。但因不可抗力事件造成的暂停、中止、终止服务或由此产生的任何损失，运营方在法律法规允许范围内免于承担责任。
3. 运营方将及时通过适当的方式通知用户不可抗力事件的发生，并尽力提供有关恢复服务的预计时间和进展信息。用户应理解并接受，在不可抗力事件期间，运营方可能无法完全履行其服务承诺。
十、违约责任
1. 运营方有权判断用户的行为是否符合本协议条款规定，如果认为用户违反相关法律法规或者本协议规定，根据用户违规情形的严重程度，运营方有权对用户采取警示、删除和/或屏蔽违法违规信息、限制功能、锁定账号、暂停或终止提供服务、追究用户的法律责任以及其他运营方认为适合的处理措施，并保存有关记录。因用户违反相关法律法规或本协议约定导致的任何后果，均由用户独立承担责任，我们有权要求您赔偿由此使我们遭受的全部损失。
2. 如用户使用本产品和服务的行为引起我们和/或我们的合作方面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼，或者使我们和/或我们的合作方遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失，您应积极地采取一切可能采取的措施，以保证我们和/或我们的合作方免受上述索赔、诉讼的影响。您对我们和/或我们的合作方因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的损害赔偿责任。
3. 如用户以任何手段干扰本产品和服务的运行，或干扰其他用户对本产品和服务的使用的，我们有权要求用户赔偿损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失）。
十一、免责声明
1. 用户同意承担使用运营方产品和服务所存在的一切风险以及因使用网络服务而产生的一切后果，在适用法律法规允许的范围内，运营方对用户的使用行为不承担任何责任。
2. 运营方对产品和服务不做任何明示或暗示的担保或保证，包括但不限于产品和服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、安全性、可靠性等。
3. 由于黑客攻击、计算机病毒侵入、政府管制、网络运营商原因等运营方事先无法合理控制的原因而导致产品和服务使用发生中止、中断、延误、使用限制、使用异常、使用不能，或用户信息泄露、丢失、被盗用、被篡改等情形，在适用法律法规允许的范围内，运营方不承担任何法律责任。
4. 在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用我们服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
5. 您理解且同意，由于本产品和服务内的人工智能模型受制于目前技术瓶颈，请不要对模型生成的所有信息内容产生任何依赖。我们无法对如下事项做出任何承诺，同时下述情形的出现同样不属于我们违约：
(1) 我们无法百分之百保证本产品和服务内模型的安全性、可靠性、可用性、持续稳定性等，同时我们也无法保证其生成内容的准确性、可靠性、无错误性等。
(2) 本产品和服务内模型输出的任何内容均不能视为对您做出的建议。您需要根据自身实际情况作出独立判断，特别是在专业问题（如医疗、金融、法律等）方面，我们不承担因此产生的任何直接或间接损失。
(3) 本产品和服务内模型的输出可能存在瑕疵、不合理或引发用户不适的情况，相应模型生成内容并不代表我们或其他我们关联公司的任何立场或观点。
(4) 本产品和服务内的模型无法保证代码、程序及其所指向的内容的准确性、稳定性和完整性。
十二、法律适用和争议解决
1. 本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷解决，受中华人民共和国大陆现行有效的法律的约束。
2. 用户可以联系我们，以解决在使用我们的产品和服务过程中产生的任何疑虑。大多数问题可以通过这种方式快速解决。用户和运营方同意尽最大努力通过协商和善意谈判直接解决任何争议、索赔、问题或分歧。如协商不成的，任何一方可以将争议提交至上海市浦东新区人民法院进行诉讼解决。
十三、一般性条款
1. 运营方有权在必要时修改、补充或更新本协议条款，并通过适当方式予以公布。请用户及时关注和了解本协议的修订情况，若用户不同意修订后版本，应立即停止使用运营方提供的产品和服务。如果用户继续使用运营方提供的产品和服务，则视为同意接受修订后版本。
2. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对协议双方具有约束力。
3. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
十四、联系我们
1. 如果用户对本协议或我们的产品和服务有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系：
(1) 发送电子邮件至：privacy@agibot.com；
(2) 联系地址：上海市浦东新区秀浦路2555号漕河泾商务绿洲E2幢7楼。
2. 我们会对用户的疑问、意见、建议或投诉及时进行回复，并协助解决用户的问题。