Agibot Go隐私政策
更新日期：2025年12月30日
生效日期：2025年12月30日
欢迎您访问Agibot Go。
Agibot Go及相关服务（以下简称“产品和服务”）是由智元创新（上海）科技股份有限公司（以下简称“我们”）开发并运营。我们深知保护用户（即“您”）的个人信息和隐私安全的重要性，本隐私政策（以下简称“本政策”）载明了您访问和使用我们的产品和服务时，我们收集、使用、存储及保护您的个人信息的相关规则。若某款产品和/或服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。
我们将通过加粗形式提示您敏感个人信息的收集处理情况。请您在使用我们的产品和服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本政策全部规则和要点（特别是以加粗形式体现的内容）。如您不同意本政策或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。一旦您选择使用，即视为您已充分阅读并同意本政策的全部内容。
本政策帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、披露您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何保护未成年人的个人信息
六、您的权利
七、本政策如何更新
八、联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将根据相关法律法规的要求，严格遵循正当、合法、必要的原则，收集和使用您在使用我们的产品和服务过程中主动提供或产生的个人信息，以便向您提供更优质的产品和服务。
在您注册或登录账号或连接机器人产品的过程中，我们将收集您填写或以其他方式提供的相关个人信息，包括您的登录账号信息、手机相关信息、网络信息等信息，我们可能通过发送短信或者邮件的方式来验证您的身份信息是否有效。
上述信息详细列举如下：
登陆账号信息：个人账号、昵称、头像、联系电话；
手机相关信息：硬件设备标识、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、CPU及显示设备；
网络信息：设备当前连接Wi-Fi的模式（局域网模式、远程模式）、Wi-Fi信息、IP地址、蓝牙ID；
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
为了使您更好地使用机器人产品，我们可能会使用您已连接的机器人产品信息，为您提供机器人控制与状态监控等服务。
我们的各类型智能终端机器人将向您提供您所请求的服务，关于智能终端收集处理个人信息的情况，请参阅《智能设备隐私政策》。
根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.
法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、披露您的个人信息
1. 共享
在以下情形中，我们可能会将您的个人信息共享、转让、披露给有必要知悉相关信息的第三方：
1. 依据本政策或事先已获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时；
3. 在法律法规允许的范围内，为维护我们及关联公司、您或其他用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害时；
4. 为实现产品和服务相关功能或提供您需要的相关服务；
5. 基于学术研究而使用；
6. 您违反了本政策，且我们出于维权需要向第三方提供的。
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除法律法规明确规定的其他情形外，未经您单独同意，我们不会向除智元外的任何公司、组织和个人共享您的信息。您了解并知悉，我们可能会与我们的关联公司、第三方（如合作的授权合作伙伴等）共享您的个人信息。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与第三方提供服务相关的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有规定，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们会与第三方合作方签署数据保护协议，要求他们采取相关的保密和安全措施来处理个人信息，明确合作方对您的个人信息的保护责任和义务。
我们接入的第三方SDK：
名称：Bugly SDK；
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司；
收集目的：排查崩溃问题, 帮助 APP 提升稳定性，识别 Crash 等问题原因；收集处理个人信息：手机型号、手机品牌、系统版本、系统 API 等级、厂商系统版本、CPU 架构类型、设备是否 Root、磁盘空间占用大小、SDCard空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和 PID；
SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
2. 委托处理与共同处理
为了更好地为您提供服务，经您同意，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。我们会严格限制受托方的信息处理目的并要求受托方采取充分的数据安全保障手段。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将另行征得您的同意。我们委托的合作伙伴包括语音合成服务、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在遵守行业通行的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理您的信息。对于委托处理个人信息的场景，我们会根据法律法规规定通过书面协议等方式要求受托合作方（公司、组织和个人）遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能根据我们的指示在委托范围内处理您的信息，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。如您主动为特定第三方合作伙伴留下您的联系方式、地址信息等个人信息以供其与您取得联系，其将直接处理您的个人信息。在共同处理场景下，我们同样会按照法律法规要求与合作方签署符合法律法规要求的相关协议，并履行相关个人信息保护义务。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除智元外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1. 事先获得您的明确授权或同意；
2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3. 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性、向您告知接收方的名称或姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该组织重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您的单独同意；
2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。
5. 共享、委托处理与共同处理、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
2. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3. 您自行向社会公众公开的个人信息；
4. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
5. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
6. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
7. 经过我们采取技术措施进行处理后，使得信息接收方无法重新识别特定个人且不能复原的个人信息；或我们对收集的个人信息进行去标识化后，用于改善产品和服务的；
8. 法律法规规定的其他情形。
三、我们如何存储您的个人信息
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定、征求您的单独同意。
我们仅在为提供产品和服务所必要的期限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非根据您的需要或应法律法规的允许或要求而需延长保留期。
四、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
但您充分理解并同意：尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
一旦发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
同时，本服务中部分服务内容将由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务商提供您的部分个人信息，我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查， 并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
五、我们如何保护未成年人的个人信息
我们主要面向成年人提供本服务及其他相关产品。但我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
如您为未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品和服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下阅读并同意本政策。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的产品和服务或向我们提供您的个人信息，请您立刻终止使用我们的产品和服务并及时通知我们删除您的个人信息。
若您是未成年人的监护人，如您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问，或您所监护的未成年人在未经您同意的情况使用我们的产品和服务或向我们提供其个人信息，请您通过本政策所述方式联系我们采取相应措施。
六、您的权利
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的相关权利。
（一）查阅和复制您的个人信息
您有权访问和复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过在产品界面相应功能内浏览您的个人信息，以行使查阅与复制权。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有不准确或不完整时，您有权对不准确或不完整的信息做出更正或补充。您可以直接在相应功能界面内修改，或者联系客服或电子邮件与我们联系，以行使更正与补充权。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过联系客服或电子邮件与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求：
1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3. 您撤回同意；
4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5. 法律、行政法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变或撤回授权范围
您可以在产品操作系统中关闭相关权限、改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。特定的业务功能和服务需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。 但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
（五）注销账户
如您希望注销账号，请通过本政策所述方式联系我们，我们将会在收到您的申请后及时进行处理。在您注销帐号前，我们可能会验证您的个人身份、安全状态、设备信息等，您同意授权并配合我们的账号注销流程。当您注销帐号后，我们将根据本政策的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）转移个人信息
在符合国家相关法律法规及网信部门规定的条件下，如您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。
（七）限制或拒绝处理个人信息
若您希望限制或拒绝我们对您的个人信息的处理，您可以通过本隐私政策披露的联系方式联系我们并提出权利请求。需提请您注意的是，当您限制或拒绝我们处理您的相关个人信息，您可能无法正常使用我们提供的部分或全部服务。
（八）其他个人信息相关权利
如您认为您的个人信息权利可能受到侵害或希望行使其他个人信息相关权利，您可以通过本政策所述方式联系我们， 我们将会在收到您的相关诉求后及时予以响应，法律法规另有规定的除外。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您行使您的上述权利需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们需要先验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
请您理解，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的；
7. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
8. 法律法规规定的其他情形。
七、本政策如何更新
我们有权不时地对本政策做修改、补充或更新，并通过适当方式予以公布。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（比如官方公告、推送通知、发送短信或者电子邮件等）。如您选择继续使用我们的产品和服务，需重新同意本政策的修订内容。请您及时关注和了解本政策的修订情况，若您不同意修订后版本，您应立即停止使用我们提供的产品和服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，比如处理个人信息的类型、目的和方式等；
2. 个人信息共享、转让或者披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
1. 发送电子邮件至：privacy@agibot.com；
2. 联系地址：上海市浦东新区秀浦路 2555 号漕河泾商务绿洲E2幢7楼。
我们会对您的疑问、意见或建议及时进行回复，并协助解决您的问题。
附录1：Agibot Go收集个人信息清单
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